Wykorzystanie technik sieci społecznych w redukcji odejść klientów sieci telekomunikacyjnej

Arabas, P; Gruszczyński, W

  • Przegląd Telekomunikacyjny, Wiadomości Telekomunikacyjne;
  • Tom: 8-9;
  • Strony: 1082-1089;
  • 2015;

Tematem jest zastosowanie analizy sieci społecznej do zwiększenia efektywności metod regresyjnych wykorzystywanych w predykcji odejść użytkowników sieci telekomunikacyjnej. Zaproponowano hybrydowy klasyfikator działający dla wielu segmentów użytkowników. Sieć społeczna jest tworzona na podstawie informacji ruchowych (rekordy CDR). W wyniku jej analizy otrzymywana jest segmentacja klientów i dodatkowe zmienne wejściowe klasyfikatora regresyjnego. Weryfikację wykonano na danych uzyskanych od jednego z polskich operatorów.

Słowa kluczowe: -