Dwie linie pomocy, jeden cel

– Chcemy, by każdy – niezależnie od wieku – wiedział, że pomoc psychologiczna jest dostępna, bezpłatna i anonimowa. Numery telefonu 116 111 i 116 123 to wsparcie dla tych, którzy czują się zagubieni. Naszym obowiązkiem jest nie tylko tworzenie bezpiecznych narzędzi cyfrowych i telekomunikacyjnych, ale też budowanie świadomości, że technologia może łączyć ludzi – bo po jej drugiej stronie czeka ktoś, kto naprawdę wysłucha i może pomóc – mówi Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji. 

Wspólne działanie na rzecz wsparcia psychicznego 

Eksperci podkreślają, że zapewnienie emocjonalnego wsparcia online staje się dziś niezbędne. 

– W NASK wierzymy, że nowe technologie powinny służyć człowiekowi – ułatwiać życie, przełamywać bariery i budować dostępność. Media społecznościowe czy twórcy cyfrowi to dziś gwarancja dotarcia do szerokiego grona odbiorców z naszym przekazem o tym, że pomoc dostępna jest przez telefon i przez internet – mówi Katarzyna Skowyra, kierowniczka projektu 116sos.pl z NASK – Państwowego Instytutu Badawczego. 

Z kolei przedstawiciele Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę zwracają uwagę, że młodzi ludzie potrzebują języka, który do nich przemawia. 

– Każdego dnia i nocy kontaktują się z nami dzieci i nastolatki, które czują się przytłoczone albo samotne, doświadczają innych trudnych emocji. Czasem wystarczy jedna rozmowa, by poczuli, że nie są sami, że są dorośli, którzy udzielą im wsparcia. Zależy nam, by hasło „Z nami możesz porozmawiać o wszystkim” docierał do jak najszerszej grupy młodych ludzi. I żeby wiedzieli, że nie muszą czekać do momentu kryzysowego, by się z nami skontaktować. Dzięki tej kampanii więcej młodych osób dowie się, że pomoc jest dostępna. Wystarczy zrobić pierwszy krok – podkreśla Katarzyna Talacha, psycholożka i koordynatorka zespołu konsultantów z Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. 

Współpraca z influencerami 

JASPER (@jasperrr55) – popularny twórca na TikToku, który szczerze opowiada o swoim życiu, teraz będzie mówił także o numerze 116 111. Z kolei kampanię numeru 116 123 wesprze Rafał Gębura (@rafal_gebura) – dziennikarz i autor rozmów „7 metrów pod ziemią”. Obaj twórcy zachęcą dzieci, młodzież i dorosłych do sięgania po pomoc w trudnych chwilach.  

Obie linie są bezpłatne, dostępne całą dobę przez siedem dni w tygodniu. Gwarantują anonimowość, bo kontakt odbywa się przez telefon, czat albo formularz online stronach 116111.pl oraz 116sos.pl.  

Kampania, promująca pomoc dla dorosłych pojawi się na portalach – m.in. w Onecie, Wirtualnej Polsce czy Interii. Z kolei działania na temat numeru 116 111 będzie można zobaczyć przede wszystkim w mediach społecznościowych, czyli tam, gdzie młodzi spędzają najwięcej czasu – na TikToku, Snapchacie, Discordzie, Twitchu i Pintereście. Za realizację kampanii digital odpowiada agencja Mastermind. 

Pomoc na wyciągnięcie ręki 

Kampanie wpisują się w szersze działania Ministerstwa Cyfryzacji na rzecz zdrowia psychicznego w sieci, w tym w inicjatywę „Włącz Szacunek. Wyłącz hejt.”, poświęconą przeciwdziałaniu cyberprzemocy. Realizowane są na podstawie art. 165 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, który zobowiązuje Ministra Cyfryzacji do działań zwiększających świadomość społeczną i wiedzę na temat numerów przeznaczonych do świadczenia usług o walorze społecznym – takich jak 116 111 i 116 123. 

Tu znajdziesz wsparcie: 

116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodzieży, prowadzony przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę, www.fdds.pl
116 123 – Poradnia Telefoniczna dla Osób w Kryzysie Emocjonalnym 116123, prowadzona przez Niebieską Linię Instytutu Psychologii Zdrowia PTP, www.niebieskalinia.pl.