Aktualność116 123. Pomoc w zasięgu telefonu
Stres i wyczerpanie emocjonalne, depresja, trudności w relacjach z bliskimi – z takimi problemami mierzy się coraz więcej osób. W kryzysie wsparcia udzielają konsultanci poradni telefonicznej 116 123 i platformy 116sos.pl. W ciągu roku odebrali niemal 50 tys. telefonów i odpisali na ponad 30 tys. wiadomości na czacie. Przyznana rekordowa dotacja od Ministerstwa Cyfryzacji pozwoli NASK na jeszcze skuteczniejsze niesienie pomocy przez kolejny rok.
Osoby w kryzysie emocjonalnym często nie mogą czekać tygodniami na wizytę u specjalisty. Anonimowa rozmowa – telefoniczna lub online – może być “pierwszą pomocą”, która dostępna jest od ręki. Zarówno w przypadku trudności, które pojawiają się nagle, jak i tych, które narastały od dawna.
– W NASK wiemy, że w ramach zapewnienia cyberbezpieczeństwa, powinniśmy dbać także o zdrowie psychiczne obywateli. Dlatego zapewniamy możliwość działania bezpłatnej poradni telefonicznej 116 123 oraz platformy 116sos.pl, dzięki Ministerstwu Cyfryzacji, które od samego początku finansuje projekt. Dyżury pełnią wykwalifikowane konsultantki i konsultanci Niebieskiej Linii – mówi Katarzyna Skowyra, kierowniczka Zespołu Nowoczesnych Rozwiązań Wsparcia w NASK.
Resort cyfryzacji podpisał z NASK kolejną umowę dotacyjną, tym razem o rekordowej wartości ponad 11 mln zł. To ponad 2,5 mln zł więcej niż w poprzednim roku i niemal trzy razy tyle, co w roku 2021. Pozwoli to na utrzymanie platformy 116sos.pl i rozwój oferty pomocowej przez kolejny rok Dzięki tym pieniądzom Niebieska Linia będzie w stanie zatrudnić więcej konsultantów i inwestować w narzędzia, niezbędne do niesienia wsparcia osobom w kryzysie.
– Większe wsparcie to dowód na to, że dotrzymujemy obietnic. Podczas światowego dnia walki z depresją deklarowałem, że będziemy rozwijać działalność poradni telefonicznej i platformy 116sos.pl i słowa dotrzymałem. Platforma otrzymała więcej pieniędzy niż w poprzednich latach, może prowadzić działalność bez obaw i niepokoju o przyszłość. Wszystko po to, by skutecznie i bezpłatnie pomagać osobom w kryzysie psychicznym i – co ważne – robić to w czasie rzeczywistym, w oparciu o nowoczesne technologie. 116sos.pl daje możliwość kontaktu zarówno tradycyjnego – telefonicznego, poprzez rozmowy na czacie lub formularze kontaktowe – mówi wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski.
116 123 na Pol’and’Rock
Z informacji Niebieskiej Linii wynika, że platforma 116sos.pl i poradnia telefoniczna 116 123 stanowią bezpieczną i – co najważniejsze – dostępną od ręki formę kontaktu dla dorosłych, potrzebujących wsparcia. Oczekiwanie na wizytę u psychologa lub lekarza psychiatry może trwać tygodnie lub nawet miesiące. Z pomocy konsultantów można skorzystać o każdej porze dnia – dzwoniąc lub pisząc.
A w najbliższym czasie eksperci z NASK, reprezentujący platformę 116sos.pl, obecni będą na festiwalu Pol’and’Rock. Każdy będzie mógł zadać pytanie, w jaki sposób konsultanci udzielają pomocy telefonicznej, z jakim problemem można się zgłosić i jak wygląda taka rozmowa.
– Chcemy być blisko ludzi. Jesteśmy dostępni o każdej porze dnia i nocy, siedem dni w tygodniu – telefonicznie i online. Tym razem wychodzimy także naprzeciw potrzebom rozmowy twarzą w twarz. Każdy, kto będzie miał pytania dotyczące pomocy, udzielanej w poradni telefonicznej 116 123, może przyjść i porozmawiać z nami. Rozwiejemy wątpliwości i postaramy się udzielić jak najwięcej informacji – mówi Daria Tomczuk z NASK, zajmująca się promowaniem poradni telefonicznej 116 123 i platformy 116sos.pl.
Zdaniem Tomczuk, obecność na festiwalach, które przyciągają tysiące młodych osób, to dla NASK sposób na bezpośrednie dotarcie do zainteresowanych i możliwość pokazania działań platformy 116sos.pl.
– Budujemy świadomość, że platforma jest miejscem, gdzie można uzyskać pomoc. Nawet jeśli teraz nie jest potrzebna, chcemy by pozostało to gdzieś “z tyłu głowy”. Warto pamiętać, że bardzo liczną grupę ludzi, którzy zmagają się z problemami psychicznymi, stanowią właśnie młodzi. I niestety, te liczby z roku na rok rosną. W NASK staramy się wychodzić z inicjatywą tam, gdzie możemy zdziałać jak najwięcej – dodaje specjalistka.
116 123 to nie tylko rozmowa
Wiele osób, zgłaszających się z problemem, znajduje się w stanie bardzo wysokiego napięcia, niekiedy na granicy samokontroli. Rozmowa z konsultantem może więc uratować zdrowie, a często i życie.
To pokazuje, że platforma 116sos.pl to nie tylko miejsce doraźnej pomocy – dla wielu osób staje się pierwszym bezpiecznym punktem kontaktu w sytuacji długo narastającego cierpienia psychicznego. Zgłoszenia często nie dotyczą chwilowych kryzysów, tylko złożonych i długotrwałych trudności emocjonalnych. Kontakt z konsultantem daje ulgę i pozwala rozpoznać problem, a często także rozpoczyna proces poszukiwania dalszej pomocy.
– Niezwykle istotnym elementem rozmowy jest właśnie anonimowość. Często trudną do przełamania barierą są lęk, wstyd czy zaburzone poczucie własnej wartości. To skutecznie powstrzymuje od sięgnięcia po pomoc specjalisty. Anonimowa rozmowa przez telefon czy czat daje poczucie bezpieczeństwa, a jednocześnie stanowi pierwszy krok ku zmianie – opowiada Katarzyna Skowyra.
Współpraca NASK z IPZ
Platforma 116sos.pl oferuje bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych. Dzięki współpracy z NASK z Instytutem Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (IPZ) to właśnie Niebieska Linia IPZ może obsługiwać platformę 116sos.pl. To organizacja, która od ponad 30 lat realizuje zadania dotyczące przeciwdziałania przemocy domowej i wspiera osoby w kryzysie.
Dzięki kompetencjom technologicznym NASK i unikalnym doświadczeniom IPZ w obszarze zdrowia psychicznego możemy skutecznie nieść pomoc.
Gdzie szukać wsparcia?
Pomoc dla dzieci i młodzieży
Konsultanci i konsultantki udzielają wsparcia osobom dorosłym. Jeśli masz mniej niż 18 lat, zachęcamy do kontaktu z organizacjami, które specjalizują się w pomaganiu dzieciom i młodzieży. Ich oferta będzie lepiej dopasowana do Twoich potrzeb.
Sprawdź, gdzie warto się zgłosić
Pamiętaj! Sięgnięcie po pomoc jest aktem odwagi i pierwszym krokiem do pokonania kryzysu.
Szczegółowe dane o nowej dotacji:
- Nazwa zadania publicznego: „Człowiek w kryzysie – platforma wiedzy i komunikacji – rozwój oferty pomocowej”
- Data podpisania umowy dotacyjnej: 29 maja 2025
- Wartość projektu: 11 146 770,89 zł (na 12 miesięcy)
Wyróżnione aktualności
AktualnośćNASK rozwinie komunikację kwantową z europejskimi satelitami
Międzynarodowe konsorcjum pod przewodnictwem NASK zbuduje optyczną stację naziemną umożliwiającą kwantowe ustalanie klucza (QKD) z europejskimi satelitami. Projekt PIONIER-Q-SAT umożliwi łączność m.in. z satelitą Eagle-1 i połączy Polskę z innymi krajami biorącymi udział w programie EuroQCI Komisji Europejskiej.
AktualnośćOd lajków do lęków – zaburzenia odżywiania w erze scrollowania
Zaburzenia psychiczne związane z jedzeniem i zniekształcony obraz ciała coraz częściej zaczynają się od ekranu telefonu. Problem ten wpisuje się szerzej w kryzys zdrowia psychicznego zanurzonych w środowisku cyfrowym młodych ludzi. Nastolatki patrzą na idealny świat w mediach społecznościowych, a siebie widzą w krzywym zwierciadle.
AktualnośćOkazja czy pułapka? Kupuj bezpiecznie online
Black Friday i Cyber Monday wyewoluowały w całe tygodnie kuszące okazjami i promocjami, a gorączka świątecznych zakupów już się rozpoczęła. Wiedzą o tym nie tylko klienci, ale i cyberprzestępcy. By się przed nimi ustrzec, warto zajrzeć do najnowszej publikacji NASK o bezpiecznych zakupach online.
AktualnośćWolność w sieci czy era regulacji?
Co zmieni się w internecie po wdrożeniu unijnych regulacji DSA? Jak nowe prawo może wpłynąć na nasze bezpieczeństwo, ochronę dzieci i wizerunku, a także przyszłość cyfrowej komunikacji? Odpowiedzi na te pytania padły podczas debaty Strefy Dialogu Jutra Human Answer Institute w Polskiej Agencji Prasowej.
Najnowsze aktualności
AktualnośćMoje.cert.pl ma już rok i udostępnia nowe narzędzie
Setki tysięcy luk bezpieczeństwa, o których nikt wcześniej nie wiedział, i miliony haseł krążących w sieci. Działający w ramach NASK serwis moje.cert.pl przeskanował już ponad 3,3 mln domen i adresów IP. Wsparł tym samym administratorów w działaniach na rzecz ochrony własnych systemów, a nierzadko także bezpieczeństwa swoich klientów. To nie są tylko liczby – to realna poprawa bezpieczeństwa w internecie.
AktualnośćBezpieczeństwo AI pod lupą. Sejmowa podkomisja w NASK
– Gdyby ktoś chciał zapoznać się z całym tekstem, na którym trenowane są takie modele, zajęłoby mu to około 100 tysięcy lat – mówił dr Sebastian Cygert z NASK. Skala danych, na których trenuje się AI jest ogromna. I dlatego tak trudno jest ją kontrolować. Czy wobec tego może stanowić zagrożenie? Czy AI może być “lojalna” wobec kraju pochodzenia? Jakie konsekwencje miałoby jej odłączenie i czy stała się zasobem równie ważnym co np. ropa naftowa?
AktualnośćRazem dla dzieci w sieci. „Nic nie zastąpi rodzica”
Dziś żadne narzędzie nie zastąpi obecności rodzica. To on jest tarczą dziecka przed zagrożeniami w sieci. – „Moje życie bez telefonu jest puste” – mówią nastolatki i nie rozumieją rozmów o ograniczeniach dotyczących dostępu do mediów społecznościowych – zaznaczała Anna Rywczyńska, koordynatorka Polskiego Centrum Safer Internet i kierowniczka działu Profilaktyki Cyberzagrożeń w NASK podczas 22. Gali Dnia Bezpiecznego Internetu.